Privacyverklaring Ons Gouden Hoekje

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Ons Gouden Hoekje is de handelsnaam waaronder deze webshop wordt aangeboden. De onderneming achter Ons Gouden Hoekje is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van een privacyrecht kun je contact opnemen via info@onsgoudenhoekje.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• factuuradres en afleveradres;
• postcode en woonplaats;
• e-mailadres en eventueel telefoonnummer;
• bestelnummer, bestelgegevens en aankoopgeschiedenis;
• betaalstatus en gegevens die nodig zijn om een betaling aan je bestelling te koppelen;
• gegevens die je zelf verstrekt via e-mail of het contactformulier;
• technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat en loggegevens, voor zover deze via onze website worden verwerkt;
• cookie- en gebruiksgegevens, afhankelijk van je cookiekeuze en de gebruikte websitefuncties.

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, religieuze overtuiging of biometrische gegevens, tenzij dit incidenteel noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wanneer wij persoonsgegevens voor een nieuw doel willen gebruiken dat niet verenigbaar is met het oorspronkelijke doel, informeren wij je daarover en vragen wij waar nodig opnieuw toestemming.

4. Waar krijgen wij je gegevens vandaan?

De meeste persoonsgegevens ontvangen wij rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je:

• een bestelling plaatst;
• een contactformulier invult;
• ons een e-mail stuurt;
• een retour, klacht of garantieaanvraag indient;
• je aanmeldt voor commerciële communicatie, indien wij die aanbieden.

Daarnaast kunnen technische gegevens automatisch worden gegenereerd wanneer je onze website bezoekt. Wij kopen geen lijsten met persoonsgegevens voor verkoop aan derden.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken maken wij, waar dit wettelijk nodig is, afspraken over beveiliging en verwerking. Sommige partijen zijn voor hun eigen verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak een langere termijn vereist.

Bestel-, factuur- en administratieve gegevens

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale basisadministratie bewaren wij in beginsel gedurende de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

Klantenservice en correspondentie

Berichten en correspondentie bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag, klacht, retour of andere kwestie af te handelen en zolang dit redelijkerwijs nodig is voor eventuele vervolgvragen.

Nieuwsbrief en marketing

Wanneer verwerking op toestemming berust, bewaren wij de relevante gegevens totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt, tenzij een beperkte verdere bewaring nodig is om een afmelding of verzoek vast te leggen.

Technische en cookiegegevens

De bewaartermijn is afhankelijk van het type cookie, logbestand of gebruikte dienst. Waar toestemming nodig is, geldt je cookiekeuze.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan functionele, analytische en – indien gebruikt – marketingcookies bevatten.

• Functionele cookies: nodig om de website en webshop correct te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje.
• Analytische cookies: helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van de website.
• Marketing- of trackingcookies: gebruiken wij alleen wanneer dit is toegestaan en na toestemming wanneer die wettelijk vereist is.

Via de cookiebanner kun je, voor zover van toepassing, je keuze maken en toestemming voor niet-noodzakelijke cookies weigeren of later wijzigen.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners of hun subverwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige doorgiftegrondslag of passende waarborg bestaat, voor zover de AVG dit vereist.

9. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Onze website wordt via JouwWeb aangeboden. Daarnaast beperken wij toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Denk je dat persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Neem dan contact op via info@onsgoudenhoekje.nl.

10. Jouw privacyrechten

Onder de AVG kun je, afhankelijk van de situatie, verschillende rechten uitoefenen.

Je kunt een verzoek indienen via info@onsgoudenhoekje.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om je identiteit te verifiëren. We behandelen een verzoek binnen de termijnen die de AVG voorschrijft.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Ons Gouden Hoekje neemt voor zover wij momenteel weten geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou rechtsgevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Als wij in de toekomst dergelijke technologie inzetten, passen wij deze privacyverklaring aan en informeren wij je overeenkomstig de AVG.

12. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van jonge kinderen. Denk je dat een minderjarige zonder passende toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, zodat wij kunnen beoordelen welke actie nodig is.

13. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen kijken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening, gebruikte leveranciers of wet- en regelgeving verandert. Op deze pagina staat steeds de meest recente versie met de datum van de laatste wijziging.

15. Contactgegevens