Alles wat je wilt weten over Ons Gouden Hoekje

Na het afronden van je bestelling ontvang je normaal gesproken een bestelbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt ingevuld. Bewaar deze bevestiging en je bestelnummer voor eventuele vragen.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden, neem dan contact met ons op en vermeld de naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er nog mogelijk is. Zodra een pakket onderweg is, kunnen we wijzigingen niet altijd meer doorvoeren.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je wilt annuleren. Is de bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we bekijken of annuleren nog mogelijk is. Je wettelijke herroepingsrecht blijft daarnaast gelden voor producten waarop dit recht van toepassing is.

Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending binnen Nederland gratis. Bij een lager bestelbedrag zie je de actuele verzendkosten tijdens het afrekenen.

We proberen bestellingen zo snel mogelijk gereed te maken. Sommige cadeaus worden door ons zelf samengesteld en krijgen daardoor extra aandacht bij het klaarmaken en verpakken.

Controleer eerst de beschikbare verzendinformatie. Houd er rekening mee dat drukte, weekenden en feestdagen invloed kunnen hebben op het bezorgmoment. Lijkt er echt iets mis te gaan? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en maak duidelijke foto's van de buitenverpakking, eventuele schade aan de binnenverpakking en het product zelf. Zo kunnen we de situatie goed beoordelen.

Ja. Ons assortiment kan sieraden van verschillende merken bevatten. We selecteren niet alleen op onze persoonlijke smaak, maar kijken juist naar stijl, elegantie, kwaliteit, draagbaarheid en wat leuk is om te ontvangen.

Ja. Naast sieraden vind je bij Ons Gouden Hoekje ook parfums en andere geurproducten. Bekijk altijd de specifieke productpagina voor informatie over inhoud, uitvoering en bijzonderheden.

Geurblokjes zijn geurproducten voor in huis. Hoe je een specifiek geurblokje het beste gebruikt, hangt af van het product. Volg daarom altijd de informatie en eventuele gebruiksinstructies die bij het betreffende artikel staan.

Ja, kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door licht tijdens het fotograferen en verschillen tussen beeldschermen. We proberen producten uiteraard zo natuurgetrouw mogelijk te tonen.

Ja. Een deel van onze cadeaus stellen we zelf samen. Daarbij letten we op de combinatie van producten, uitstraling, presentatie en het gevoel dat het cadeau geeft wanneer het wordt geopend.

Zeker. Vertel ons voor wie je een cadeau zoekt, voor welke gelegenheid en eventueel welk budget je in gedachten hebt. Dan denken we graag met je mee.

Ja. We willen cadeau-inspiratie bieden voor zowel hem als haar en voor verschillende momenten, zodat je niet eindeloos hoeft te zoeken naar iets dat passend voelt.

Voor online aankopen waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heb je in beginsel 14 dagen vanaf ontvangst om ons te laten weten dat je van de koop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Een product mag tijdens de bedenktijd worden bekeken en beoordeeld zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik of draag een sieraad niet verder dan nodig is om het product te beoordelen. Extra gebruikssporen kunnen tot waardevermindering leiden.

Behandel labels, merkkaartjes, beschermingen, productdoosjes en andere onderdelen zorgvuldig en laat ze waar mogelijk intact. Ontbrekende of beschadigde onderdelen kunnen invloed hebben op de waarde van het geretourneerde product.

Wanneer een product verder is gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, kan de daardoor ontstane waardevermindering met het terug te betalen bedrag worden verrekend. Voor bepaalde producten kan bovendien een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Bij een gewone retour zijn de directe kosten van het terugsturen voor de koper, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk anders hebben aangegeven. Is een product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd, neem dan eerst contact met ons op.